Termeni si conditii la inscrierea în ședințe individuale, ateliere și programe de grup

TERMENI GENERALI

Acest document (denumit în continuare „Termeni și Condiții”) reprezintă condițiile utilizării programelor de grup, serviciilor individuale, produselor și activităților create și desfășurate de SC Image Matters Grup SRL prin Irina Markovits.

Persoanele care accesează site-ul www.stylediary.ro și, implicit, programele, serviciile, activitățile și produsele prezentate (denumiți în continuare „utilizatori”) sunt rugate să citească Termenii și Condițiile care guvernează desfășurarea tuturor operațiunilor și relațiilor dintre părți.

Utilizatorii care se înscriu în programe de grup sau activități de tip atelier sau curs, cumpara ședințe individuale (online sau fizice) sau plasează cel puțin o comandă vor fi denumiți în continuare „clienți” si “beneficiari”.

Termenii si conditiile de mai jos se refera la inscrierile realizate prin adresele inscrieri@imagematters.ro și office@imagematters.ro pentru participarea la ședințe individuale (online și offline) și la evenimente (ateliere, programe de grup) organizate de Irina Markovits si Image Matters Grup SRL. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa ne scrieti la office@imagematters.ro.

ACCEPTAREA CONDIȚIILOR DE UTILIZARE

Prin accesarea sau navigarea site-ului www.stylediary.ro, prin înscrierea făcută prin adresa inscrieri@imagematters.ro și office@imagematters.ro se consideră că ați citit şi cunoasteți în totalitate Termenii si Conditiile, că vă sunt clare, le acceptați şi vă obligați să le respectați în totalitate. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră ca utilizator și noi. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau cu Politicile indicate mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite.

PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT

Caracter obligatoriu. Atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire au caracter obligatoriu față de utilizatori. Prin navigarea pe site-ul sau prin plasarea unei comenzi (înscrierea într-un program sau curs, achiziționarea unui serviciu online sau fizic), vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă site-ul din punct de vedere formă sau conținut, Termenii si condițiile, cât și toate politicile la care acesta face referire. Orice modificare intră în vigoare la data publicării sale pe această pagina. Se consideră că utilizarea paginii de internet după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă cunoaşterea şi acceptarea acestora de către utilizatori. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor şi condițiilor.

Nu putem garanta faptul că orice produs sau serviciu care a fost inclus la un moment dat pe site va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui program, produs sau serviciu.

Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la office@imagematters.ro și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

PRODUSE ŞI SERVICII

Prin intermediul site-ului utilizatorii au opțiunea de a accesa sau achiziona servicii de styling şi educație vestimentara (ce vor apărea pe site sub titlurile “ședințe de style coaching individual”, “workshop”, “atelier”, “webinar” sau “program”).

RESPONSABILITATI PRIVIND SERVICIILE ACHIZITIONATE

Irina Markovits, Image Matters Grup SRL și www.stylediary.ro nu sunt responsabili pentru eventualele probleme apărute în urma utilizării în orice alt scop sau incomplete/insuficiente a serviciilor de coaching primite gratuit prin intermediul ședințelor individuale (online sau fizice).

Irina Markovits, Image Matters Grup SRL și www.stylediary.ro nu sunt responsabili pentru eventualele probleme apărute în urma utilizării în mod greșit, incomplet, insuficient sau în alt scop decât cel oficial a programelor, serviciilor, instrumentelor și recomandărilor de style coaching (educație vestimentara) primite prin intermediul ședințelor de grup, ședințelor individuale, atelierelor (online sau fizice) sau articolelor de pe site.

Irina Markovits și Image Matters Grup SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nerespectarea de catre utilizator a serviciilor de coaching in modul in care acestea sunt prezentate utilizatorului.

PLATA SI FACTURARE

Preturile afisate pe site sunt exprimate in RON (sau echivalentul lor în EURO).

Plata serviciilor se va face folosind datele bancare mentionate in mesajul de confirmare ce tine loc de proforma ce va fi transmisa utilizatorului prin email, la cererea serviciului. Plata serviciilor se va face în perioada specificată în sus-numitul mesaj. Dupa confirmarea platii, un mesaj de confirmare va fi transmis utilizatorului prin email.

Irina Markovits, SC Image Matters Grup SRL și www.stylediary.ro nu sunt responsabile pentru procesarea eronata a platii.

DURATA PROGRAMELOR, FRECVENTA SESIUNILORSI PROGRAMARI

Pentru programul Style Vision Board, care include 3 sedinte individuale online:

• Durata maxima de efectuare a programului, in care pot fi sustinute toate cele 3 sedinte, este de 7 luni calendaristice de la prima ședința programată

• Intervalul dintre sedinte este agreat de comun acord si este intre 3-5 saptamani. Orice alt interval este considerat o excepție (de exemplu, perioade de vacanta, zile libere oficial).

• Sunt acceptate un numar de maxim 3 reprogramari din partea beneficiarului final, cu conditia ca acestea sa fie anuntate cu minim 48 de ore inaintea sedintei programate.

• Anuntarea anularii sau reprogramarii unei sedinte cu mai putin de 48 de ore avans implica considerarea respectivei sedinte ca fiind realizata.

Pentru programul complet de Style Coaching, care include intre 6-12 sedinte individuale online:

• Durata maxima de efectuare a programului, in care pot fi programate si sustinute toate sedintele agreate, este de 18 luni calendaristice de la prima ședința programată

• Intervalul dintre sedinte este agreat de comun acord,si este de obicei intre 3-6 saptamani

• Sunt acceptate un numar de maxim 3 reprogramari din partea beneficiarului final, cu conditia ca acestea sa fie anuntate cu minim 48 de ore inaintea sedintei programate.

• Anuntarea anularii sau reprogramarii unei sedinte cu mai putin de 48 de ore avans implica considerarea respectivei sedinte ca fiind realizata.

Pentru orice alte servicii 1:1 din portofoliu (Analiza Cromatica, Arhitectura Siluetei, Style Talk Hour, Evaluare & Triere de garderoba, Outfit Styling, Personal Shopping):

• Serviciul achiziționat poate fi programat în termen de maxim 4 luni calendaristice de la data achiziției.

• Sunt acceptate un număr de maxim 2 reprogramări din partea beneficiarului, cu condiția ca acestea sa fie anunțate cu minim 48 de ore înaintea datei stabilite pentru ședința

• Anuntarea anularii sau reprogramarii unei sedinte cu mai putin de 48 de ore avans implica considerarea respectivei sedinte ca fiind realizata.

Sesiunile pot avea loc in persoana, la telefon, pe Whatsapp sau online (pe Zoom, Teams, Skype sau alta platforma). In cazul programelor care include mult de 1 intalnire, se pot face pauze in timpul programului/ programelor, cu notificari in prealabil care anunta si stabilesc momentul reluarii sedintelor. Cu toate acestea, programele trebuie finalizate conform termenelor si conditiilor mentionate mai sus, de la programarea primei sedinte.

Orice sesiune ramasa nerealizata si/ sau neprogramata nu poate fi reportata dupa expirarea termenului de valabilitate.

ANULARE, RETUR SI RAMBURSARE

Prezenta politică de rambursare este concepută pentru a sublinia procedurile și condițiile de rambursare în cazul în care clienții nu sunt mulțumiți de serviciile furnizate. Politica stabilește reguli și proceduri clare care se aplică în cazul cererilor de rambursare.

Plata taxei de participare la orice sesiuni individuale (fizice sau online, sub formă de achizitie personală sau de gift voucher pentru o tertă persoană) din portofoliul detinut de Irina Markovits si Image Matters Grup SRL, reprezintă confirmarea clientului (utilizator final sau nu) că dorește participarea la sesiunile individuale sau intalnirile de grup achizitionate, precum si utilizarea produselor digitale achizitionale si totodata, faptul că a luat la cunoștință termenii și condițiile conform informațiilor transmise în aceasta pagina.

Pentru anularea rezervărilor locurilor la cursul Style Masterclass și condițiile de returnare a taxei de participare, va rugam sa consultați pagina de termeni și condiții aferentă evenimentelor (aici https://www.stylediary.ro/wordpress/cursuri-si-ateliere-de-stil/style-masterclass-cu-irina-markovits/termeni-si-conditii-la-inscrierea-si-desfasurarea-cursurilor-si-workshopurilor/)

Modalități și Termene de Rambursare

Clientul/Utilizatorul se obligă să notifice Image Matters Grup SRL și pe Irina Markovits de intenția sa de a nu folosi serviciile, programele sau produsele (webinarii pre-inregistrate, e-books) achiziționate prin e-mail la adresa office@imagematters.ro, în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data efectuării comenzii.

Dacă clientul achită taxa de participare (integral sau partial) și ulterior, din orice fel de considerente, 

Dacă nu mai dorește sau nu mai poate să participe, acesta poate solicita și primi returnarea sumelor achitate în următoarele condiții:

Pentru sesiuni individuale si programe de grup, online sau fizice:

• rambursare integrală, dacă renuntarea este comunicată în scris către Irina Markovits si Image Matters Grup SRL în termen de 15 zile calendaristice de la data achizitionarii serviciului dorit si daca nu a fost realizata nicio sedinta in acest interval

• rambursarea a 50% din sumele achitate, dacă renunțarea este comunicată în scris către Irina Markovits si Image Matters Grup SRL în termen de 45 zile calendaristice de la data achizitionarii serviciului dorit si daca nu a fost realizata nicio sedinta in acest interval

• Utilizatorul va avea întotdeauna dreptul de a delega o alta persoana pentru a participa la sesiunile individuale sau de grup, fără să achite vreo taxa suplimentară și cu singura condiție de a anunța în scris pe Irina Markovits si Image Matters Grup SRL cu cel puțin 24 de ore înainte de data de începere a sesiunii.

Pentru vouchere cadou:

• Pentru a beneficia de serviciul sau serviciile achiziționate, toate activitățile trebuie desfășurate înainte de data expirării inscripționată pe voucher

• Neutilizarea voucherului în perioada de validitate alocată duce la inactivarea acestuia. În acest caz, contravaloarea voucherului nu poate fi returnată

• Perioada de valabilitate nu poate fi extinsă sau modificată decat cu acordul scris al SC. Image Matters Grup SRL

• Voucherele au termen de valabilitate standard de 8 luni calendaristice de la data achizitiei si de 6 luni calendaristice de la data activarii respectivului voucher. Termenul de valabilitate este inscripționat pe voucher.

• Voucherul poate fi returnat în 30 de zile calendaristice de la data achizitiei doar dacă perioada acestuia de validitate nu a expirat, iar activitățile incluse nu au fost consumate și nici nu s-au făcut programări viitoare pentru ele

• Voucherele sunt nominale. Schimbarea (identității) beneficiarului este o excepție, comunicarea numelui noului beneficiar trebuie făcută în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data achiziționării voucherului.

• Nu este obligatoriu ca activarea sa se fie concomitenta cu achizitia voucherului.

• Activarea se referă la data comunicata de către cumpărător ca fiind cea la care beneficiarul intra în posesia voucherului. Alternativ, activare este considerată și data la care beneficiarul final contactează pe Irina Markovits și SC Image Matters Grup SRL pentru programarea serviciilor, cu condiția ca respectiva comunicare sa se facă în perioada de valabilitate a voucherului.

Nu se fac rambursari:

• daca au fost deja efectuate ședințele individuale, offline sau fizice, specificate în descrierea serviciului

• dacă SC Image Matters Grup SRL, prin Irina Markovits, a realizat serviciile la cele mai inalte standarde profesionale, depunand toate diligentele in acest sens, prin aceasta înțelegându-se: a oferit recomandări personalizate conform informațiilor necesare cerute beneficiarului, a introdus îmbunătățiri personalizate în funcție de nevoile beneficiarului, a ținut cont și respectat bugetul și specificațiile (fizice, estetice) oferite de beneficiar, a respectat datele și orele programărilor, a trimis materialele sau instrumentele adiacente serviciilor achiziționate (paletare digitale de culori, suport de curs în format electronic, colaje de imagini, linkuri către recomandările de shopping,

• dupa expirarea termenului de valabilitate ale voucherelor cadou sau după durata specificata mai sus a oricăruia dintre dintre servicii sauprograme (Style Vision Board – 7 luni de la prima sedinta programata, Style Coaching – 18 luni de la prima sedinta programata, Analiza cromatica, Arhitectura siluetei, Outfit Styling, Style Talk Hour, Triere/ Evaluare de garderoba, Personal Shopping – 4 luni de la data achizitiei).

Exceptii

In anumite cazuri, valabilitatea voucherelor cadou si durata programului achizitionat pot fi extinse, fara ca acestea sa depaseasca 12 luni calendaristice.

Pentru anumite solicitari de ramburs, utilizatorul si/ sau beneficiarul primeste un voucher in valoarea sumei integrale cheltuite de utilizator la achizitionarea serviciului, programului sau produsului. Voucherul poate fi utilizat pentru achizitionarea altui serviciu, program sau produs din portofoliul detinut de Irina Markovits si SC Image Matters Grup SRL.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ. DREPTUL DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului www.stylediary.ro, conceptele și conținutul evenimentelor, denumirile, conceptele și conținutul ședințelor de style coaching sunt proprietate intelectuală deținută de Irina Markovits și SC Image Matters Grup SRL. Site-ul poate folosit de către terți doar pentru informare (articolele cu conținut original) și/sau plasare de comenzi/ comunicare pentru înscrierea și achiziționarea unui program, serviciu sau produs.

Vizitatorii pot vizualiza tot conținutul disponibil public pentru uz strict personal, necomercial.

Vizitatorii nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul,  reproduce parțial și/sau integral conținutul site-ului, copia, distribui, vinde sau exploata conținutul site-ului în orice altă manieră contrară intereselor SC Image Masters SRL și Irinei Markovits. indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Clienții care au achiziționat orice produs electronic (webinar, ebook) îl pot descărca pe propriile echipamente și pot vizualiza orice conținut cuprins într-un astfel de produs sau serviciu achiziționat pentru uz personal, necomercial, neavând dreptul de a-l redistribui.

În afară de cele prevăzute în mod expres în cele trei paragrafe anterioare, nu aveți alte drepturi asupra conținutului (altele decât propriul conținut de utilizator înregistrat pe care îl postați pe site-urile web) și nu veți utiliza conținutul decât dacă este permis în temeiul prezentului acord. Nici o altă utilizare nu este permisă fără acordul prealabil scris al Image Matters Grup SRL, prin doamna Irina Markovits.

SC Image Matters Grup SRL își rezervă toate drepturile, titlurile și interesele, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală, asupra conținutului. Trebuie să păstrați toate notificările privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate conținute în conținutul original. Nu aveți dreptul să vindeți, să transferați, să atribuiți, să licențiați, să sublicențiați sau să modificați conținutul sau să reproduceți, să afișați, să prezentați public, să creați o versiune derivată, să distribuiți sau să utilizați în alt mod conținutul în niciun fel în niciun scop public sau comercial. Utilizarea sau postarea conținutului pe orice alt site web, social media sau într-un mediu informatic în rețea în orice scop este interzisă în mod expres.

Dacă încălcați orice parte a prezentului contract, permisiunea dvs. de a accesa și / sau utiliza Conținutul și Site-ul web încetează automat și trebuie să distrugeți imediat orice copii pe care le-ați făcut ale Conținutului.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, texte, imagini, reprezentări stilizate, grafică web / elemente de grafică, logo-uri și simboluri asociate și combinații ale acestora cu orice cuvânt sau simbol grafic, fotografii, materiale audio-video, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a S.C. Image Matters Grup S.R.L. Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

Excepție de la această prevedere fac informațiile și elementele grafice semnele grafice aparținând altor entități.

LEGEA APLICABILĂ. SOLUŢIONAREA DISPUTELOR

Legea aplicabilă

Contractul la Distanță va fi guvernat şi interpretat în conformitate cu legea română.

Soluționarea Disputelor

Părţile Contractului la Distanță vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea şi executarea Contractului la Distanță.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Consumatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro.